Relaunch: Feedback führt zu weiteren Verbesserungen
Die neue myTischtennis.de-Webseite ist seit etwa einer Woche online - und seitdem hat uns auf vielen Wegen euer Feedback erreicht. Einige Vorschläge haben wir schon umgesetzt, weitere stehen noch aus.
Aller Anfang ist schwer, heißt es im Volksmund. Und so ist es auch bei Neuanfängen manchmal. Drum erreichten uns neben vielen positiven Rückmeldungen zu unserer neuen Webseite seit dem endgültigen Relaunch auch viele Wünsche nach Anpassungen. „Es ist schade, dass dies während der Beta-Testphase oder im Vorab-Testing mit Vertretern der Landesverbände nur ganz vereinzelt geäußert wurde. Denn dann hätten wir gegebenenfalls noch vor dem Relaunch darauf reagieren können“, findet myTischtennis-Geschäftsführer Jochen Lang. „Aber unser oberster Wunsch ist weiterhin, ein optimales User-Erlebnis zu schaffen. Also ist es für uns selbstverständlich, dass wir die Seite auch nach dem Relaunch immer weiter verbessern werden. Und dank der neuen technischen Infrastruktur, die wir nutzen, sind wir auch im Stande, rasch zu reagieren, wenn nötig.“
Zu diesem Zweck ist das gelieferte konstruktive Feedback der User sehr hilfreich. Wir sammeln die Rückmeldungen, schätzen ein, was auch aus unserer Sicht eine sinnvolle Anpassung wäre, und priorisieren sie dann, um das Wichtigste schließlich auch umzusetzen. Auf diese Weise sind bereits in der vergangenen Woche Verbesserungen vorgenommen worden und weitere stehen noch aus, zum Beispiel:
- Verlinkung zu „Meine Ligen“ und „Favoriten-Ligen“ in „Mein Bereich“ bzw. „Mein clickTT“
- Cache auf Livescoring-Seiten wurde reduziert
- Spielklassen in click-TT auf den jeweiligen Ebenen neu sortiert
- Größere Anzahl an Mannschaftskämpfen im Spielplan der Vereine auf einen Blick sichtbar gemacht
- Neujustierung des Verhältnisses der Anzeige bereits absolvierter Mannschaftskämpfe und noch anstehender Mannschaftskämpfe unterhalb der Tabelle in click-TT
- Optimierung der mobilen Darstellung der Tabelle im click-TT-Bereich
„Auf alle Wünsche werden wir dabei nicht eingehen können - und das ist ja auch nicht der Sinn der Sache“, erklärt Jens Hecking, Head of Product Development and Services. „Es gibt gute Gründe für die Veränderungen - sowohl auf technischer als auch auf visueller Ebene. Irgendwann musste dieser Schritt gemacht werden, auch wenn er bei einer solch großen Webseite ein Mammutprojekt bedeutet, bei dem es nicht ungewöhnlich ist, dass man nacharbeitet oder auch live geht, obwohl man noch den einen oder anderen Punkt nachziehen möchte.“ Die Webseite präsentiert sich nun moderner, das allgemeine Erscheinungsbild ist weniger überladen und die Werbung wurde deutlich reduziert. Was sich auch auf mobilen Endgeräten zeigt, für die die Webseite responsiv gestaltet wurde.
Wer uns Feedback zu entdeckten Problemen schicken möchte, kann dies am besten mit der passenden URL und einem Screenshot tun. Wir bitten allerdings um etwas Geduld, falls ihr nicht gleich eine Antwort erhaltet. Unsere Supportkollegen arbeiten am Anschlag, um alle Wünsche auf den verschiedenen Kanälen zu sammeln, und werden sich jedem Vorschlag widmen. „Prinzipiell möchten wir euch dabei um einen respektvollen und sachlichen Ton bitten. Es wird niemandem schneller geholfen, weil er Kollegen oder andere Kommentierende beleidigt“, betont Redaktionsleiterin Janina Schäbitz. „Wir lassen andere Meinungen zu - und bitten euch, es auch zu tun.“
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